Tài liệu ISO 9001:2015

Tài liệu ISO 9001:2015 Ban hành mới nhất

 Quyết định thành lập Ban ISO số: 2180/QĐ-CNLA ngày 24/8/2024

Quyết định ban hành bộ tài liệu ISO số: 2268a/QĐ-CNLA ngày 30/8/2024

STT MÃ QUY TRÌNH TÊN TÀI LIỆU Tải về
I QUY TRÌNH CHUNG
1   Chính sách chất lượng  
2 QP0-01 Quy trình kiểm soát tài liệu  
3 QP0-02 Quy trình kiểm soát hồ sơ  
4 QP4-06 Quy trình đánh giá nội bộ  
5 QP4-07 Quy trình xem xét của lãnh đạo  
6 QP4-03 Quy trình khắc phục và phòng ngừa  
7 QP4-04 Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp  
8 Phụ lục Tầm quan trọng khả năng có thể xảy ra  
II-PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
1 QS1-03 Quy định kiểm soát công văn  
2 QP2-01 Quy trình tuyển dụng  
3 QP2-02 Quy trình đào tạo  
4 QP1-01 Quy trình kiểm soát nghỉ phép  
CALL CENTER – HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
1 QP4-01 Quy trình chăm sóc Khách hàng  
2 QP4-02 Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng  
3 QP3-10 Khởi tạo, ký và phát hành hóa đơn điện tử tiền nước hàng tháng cho KH  
4 QP3-47 Quy trình sửa sai số liệu trên hóa đơn điện tử  
III-PHÒNG KẾ TOÁN TÀI VỤ
1 QP0-03 Quy trình thu chi  
2 QP3-05 Quy trình nhập xuất vật tư  
IV-PHÒNG KỸ THUẬT VẬT TƯ
1 QP3-03 Quy trình tư vấn thiết kế công trình cấp nước  
2 QP3-04 Quy trình giám sát thi công công trình  
3 QP3-05 Quy trình nhập xuất vật tư  
4 QP3-06 Quy trình di dời tuyến ống cấp nước vướng mặt bằng thi công đường, hẻm, cống thoát, điện cáp quang  
5 QP3-09 Quy trình kiểm soát máy móc thiết bị  
6 QP3-23 Quy trình xây dựng kế hoạch lắp đặt cải tạo tuyến ống cấp nước  
7 QP3-24 Quy trình quản lý, tổ chức thực hiện các công trình đầu tư xây dựng cơ bản  
8 QP3-25 Quy trình súc xả đường ống  
9 QP3-27 Quy trình thỏa thuận thiết kế thi công giám sát tiếp nhận mạng lưới cấp nước Khu dân cư, Khu công nghiệp  
10 QP3-29 Quy trình sửa chữa cải tạo  
11 QP3-52 Quy trình báo cáo chất thải nguy hại  
12 QP3-53 Quy trình giám sát môi trường  
13 QP4-05 Quy trình hiệu chuẩn phương tiện theo dõi và đo lường  
14 QP4-10 Quy trình thử áp lực, súc xả và khử trùng tuyến ống nước  
15 QP4-11 Quy trình kiểm soát chất lượng nước sạch  
V-PHÒNG KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ
1 QP3-07 Quy trình mua sắm vật tư, hàng hóa  
2 QP3-51 Quy trình lập phương án đầu tư công trình cơ bản  
3 QP3-54 Quy trình quản lý công việc thi công giám sát, thiết kế và các công việc tư vấn khác của các công trình đầu tư xây dựng cơ bản  
4 QP3-55 Quy trình đấu thầu  
VI-BAN CHỐNG THẤT THOÁT
1 QP3-12 Quy trình khảo sát dò tìm và khắc phục xử lý điểm rò rỉ thất thoát nước sinh hoạt  
2 QP3-19 Quy trình quản lý đấu nối tuyến ống thuộc DMA  
3 QP3-20 Quy trình vô nước mới thuộc DMA  
4 QP3-22 Quy trình theo dõi lượng nước cấp vào DMA, áp lực đầu vào để theo dõi và phát hiện các hiện tượng bất thường (ống bể) trong DMA  
5 QP3-28 Quy trình xử lý sự cố mạng lưới cấp nước  
VII-ĐỘI THI CÔNG SỬA CHỮA
1 QP3-31 Quy trình sửa chữa đường ống
VIII-XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC
MỘT CỬA
1 QP3-01 Quy trình khảo sát- lập bản vẽ- lập chiết tính  
2 QP3-02 Quy trình vô nước mới – sang đầu khóa (Hợp đồng giấy)  
3 QP3-32 Quy trình vô nước mới sử dụng hợp đồng điện tử  
4 QP3-05 Quy trình nhập xuất vật tư  
5 QP3-08 Quy trình quản lý thi công lắp đặt đồng hồ nước cho khách hàng tại Xí nghiệp cấp nước  
6 QP3-35 Quy trình chốt chỉ số và thanh lý hợp đồng  
KẾ TOÁN, GHI THU
1 QP3-11 Quy trình điều chỉnh giá nước  
2 QP3-45 Quy trình ghi chỉ số đồng hồ nước  
3 QP3-46 Quy trình thu tiền nước tại quầy  
4 QP3-47 Quy trình sửa sai số liệu trên hóa đơn điện tử  
5 QP3-48 Quy trình xử lý số liệu đồng hồ nước vượt đột biến  
6 QP4-09 Quy trình cúp mở nước do vi phạm hợp đồng  
7 QP4-08 Quy trình kiểm soát và xử lý sai phạm về sử dụng nước sinh hoạt  
VẬN HÀNH – VỆ SINH
1 QP3-39 Quy trình vận hành trạm bơm giếng  
2 QP3-41 Quy trình vận hành trạm hệ thống oxy hóa  
3 QP3-42 Quy trình vận hành trạm hệ thống bể lọc  
4 QP3-43 Quy trình vận hành hệ thống Clo  
5 QP3-49 Quy trình bàn giao ca trực  
6 QP3-50 Quy trình vệ sinh công nghiệp, bơm bùn  
BẢO TRÌ
1 QP3-09 Quy trình kiểm soát máy móc thiết bị  
2 QP3-40 Quy trình dò, tổng hợp số liệu quan trắc giếng, số lượng tiêu thụ điện năng  
3 QP3-44 Quy trình vận hành máy phát điện  
ĐƯỜNG ỐNG
1 QP3-33 Quy trình sửa chữa ống nhánh, di dời đồng hồ KH  
2 QP3-34 Quy trình thay thế đồng hồ nước  
3 QP3-38 Quy trình kiểm tra, súc xả mạng lưới cấp nước  
KHO – VẬT TƯ
1 QP3-36 Quy trình nhập – xuất vật tư tại Xí nghiệp  
2 QP3-37 Quy trình mua vật tư tại Xí nghiệp  
CÁC BIỂU MẪU KHÁC
1 QR0-00/001 Phiếu đề nghị  
2 QR1-00/001 Phiếu giao việc  
3 QR1-00/002 Phiếu báo cáo công việc  
4 QR1-00/003 Phiếu giao nhận hồ sơ  
5 QR1-00/004 Phiếu đề nghị xe đi công tác